شرایط استفاده و حریم خصوصی
۱. سرویس
دیمان نرم‌افزار سفارش‌گیری، انبار و حسابداری کافه و رستوران است که مهر نور الکترونیک پیشگام («ما») با ماه اول رایگان و اشتراک ماهیانه دوره‌های بعد در اختیار شما («مجموعه») می‌گذارد. ثبت‌نام با شماره موبایل و کد تأیید پیامکی انجام می‌شود و مسئولیت درستی اطلاعات ثبت‌نام و نگه‌داری رمزها با شماست.
تعرفه و اعتبار حساب
دوره از تاریخ فعال‌سازی حساب تا همان روز ماه شمسی بعد، با ساعت ایران محاسبه می‌شود. اگر روز متناظر در ماه بعد وجود نداشت، آخرین روز آن ماه ملاک است. ماه اول هزینه صفر دارد؛ اولین کسر پایان ماه دوم و فقط بابت ماه دوم است. تعداد سفارش‌های معتبرِ دوره، با احتساب روزهای بدون سفارش، بر روزهای دوره تقسیم می‌شود. سفارش آزمایشی یا باطل‌شده محاسبه نمی‌شود؛ ثبت فیشِ تسویه‌نشده هم سفارش محسوب می‌شود. تا ۱۰۰ سفارش روزانه ۲۹۹ هزار، تا ۲۰۰ سفارش ۴۹۹ هزار، تا ۵۰۰ سفارش ۶۹۹ هزار و تا ۱۰۰۰ سفارش ۹۹۹ هزار تومان در ماه؛ بالاتر از آن نیازمند تعیین تعرفه با پشتیبانی است.
اعتبار حساب برای هزینه پیامک و اشتراک مشترک است و از کیف پول مشتریان جداست. کسر فقط از اعتبار داخلی انجام می‌شود، نه کارت بانکی. در کسری اعتبار، بدهی ثبت و در اعتبار حساب نمایش داده می‌شود و سفارش‌گیری قطع نمی‌شود. همگام‌سازی دیررس سفارش یا ابطال می‌تواند با ثبت سابقه در گردش اعتبار، صورت‌حساب را اصلاح کند. شارژ از درگاه پرداخت فعلی پس از تأیید پرداخت به اعتبار حساب افزوده می‌شود؛ شارژ دستی پشتیبانی نیز فقط پس از تأیید دریافت وجه ثبت می‌شود. برای حساب‌های موجود، مبنا زمان فعال‌سازی این نظام است و بابت دوره‌های قبل بدهی ایجاد نمی‌شود.
۲. چه داده‌هایی روی سرور ما ذخیره می‌شود
- داده‌های کاری مجموعه: منو و قیمت‌ها، سفارش‌ها و مبلغ فروش، خرید مواد اولیه و قیمت خرید، موجودی و ضایعات انبار، هزینه‌ها و گزارش‌های مالی.
- اطلاعات مجموعه: نام مجموعه، شهر، نوع کسب‌وکار، نام و شماره موبایل مدیر.
- اطلاعات پرسنل که خودتان وارد می‌کنید (نام، ساعت ورود و خروج، حقوق).
- اطلاعات مشتریان شما که در باشگاه مشتریان ثبت می‌کنید (نام، شماره موبایل، سابقه‌ی خرید).
- اطلاعات فنی دستگاه‌ها: وضعیت اتصال، نسخه‌ی برنامه و خطاها.
۳. داده‌ها را برای چه استفاده می‌کنیم
- اجرای خود سرویس: همگام‌سازی بین دستگاه‌ها، پشتیبان‌گیری، گزارش‌ها، پیامک‌ها و پشتیبانی فنی.
- تحلیل بازار: داده‌های کاری مجموعه‌ها را بررسی و تجمیع می‌کنیم؛ مثلاً اینکه کافه‌ها در هر شهر چه مقدار و با چه قیمتی قهوه، شیر یا مواد دیگر می‌خرند و چه چیزهایی بیشتر فروش می‌رود.
- از نتیجه‌ی این تحلیل‌ها برای بهتر کردن دیمان، پیشنهاد خرید بهتر به خود شما و همکاری با تأمین‌کنندگان مواد اولیه و تجهیزات استفاده می‌کنیم.
۴. چه چیزی را به دیگران می‌دهیم و چه چیزی را نه
- به شرکا و تأمین‌کنندگان فقط گزارش‌های تجمیعی می‌دهیم که از آن نمی‌شود یک مجموعه‌ی مشخص را شناخت (مثلاً «میانگین مصرف قهوه‌ی کافه‌های زاهدان»).
- نام مجموعه‌ی شما و داده‌هایی که فقط مال شماست را بدون موافقت جداگانه‌ی خودتان به هیچ تأمین‌کننده یا شرکتی نمی‌دهیم.
- اطلاعات شخصی مشتریان شما (نام، شماره موبایل، سابقه‌ی خرید هر نفر) را نمی‌فروشیم، به کسی نمی‌دهیم و در تحلیل بازار استفاده نمی‌کنیم. این اطلاعات فقط برای کارهایی است که خودتان در برنامه انجام می‌دهید، مثل پیامک باشگاه مشتریان.
- اگر مرجع قضایی یا قانونی صالح طبق قانون درخواست کند، داده‌ی لازم را در اختیارش می‌گذاریم.
۵. پشتیبانی از راه دور
برای رفع مشکل، پشتیبان دیمان می‌تواند از راه دور وضعیت و تصویر صفحه‌ی کیوسک شما را ببیند و تنظیمات آن را تغییر دهد. در تمام مدت اتصال، روی صفحه‌ی کیوسک برچسب «پشتیبان دیمان از راه دور متصل است» نمایش داده می‌شود و هر تغییری با نام پشتیبان ثبت می‌شود.
۶. امنیت و نگه‌داری
داده‌ها روی سرورهای داخل ایران نگه‌داری می‌شوند، رمزها به‌صورت رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شوند و دسترسی به داده‌ها فقط برای کارکنان مسئول ما ممکن است. تا وقتی حساب شما فعال است داده‌ها را نگه می‌داریم.
۷. حذف حساب
هر وقت بخواهید می‌توانید با تماس با پشتیبانی درخواست حذف حساب بدهید. بعد از حذف، داده‌هایی که به مجموعه‌ی شما مربوط است پاک می‌شود؛ گزارش‌های تجمیعی که قبلاً ساخته شده و نامی از شما ندارد ممکن است باقی بماند.
۸. تغییر این شرایط
اگر این شرایط تغییر کند، نسخه‌ی تازه در همین صفحه منتشر و داخل برنامه به شما اطلاع داده می‌شود. ادامه‌ی استفاده از دیمان بعد از اطلاع‌رسانی به معنی پذیرش نسخه‌ی تازه است.
۹. تماس
شرکت مهر نور الکترونیک پیشگام، تهران، مرزداران، کوچه روشنایی، پلاک ۸، طبقه همکف، تلفن: پشتیبانی آنلاین